اطلاعات رسمی تماس
جهت هماهنگی جلسات حضوری، درخواست دمو و پشتیبانی فنی میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
شمارههای تلفن ثابت و همراه:
۰۲۱ - ۹۱۰۰ ۰۰۰۰ (خط مستقیم دفتر مرکزی)
۰۹۱۲ ۰۰۰ ۰۰۰۰ (واحد پشتیبانی فنی و آنکال ۲۴/۷)
نشانی پستی دقیق (دفتر مرکزی):
استان تهران، شهر تهران، خیابان آزادی، ناحیه نوآوری، ساختمان فناوریهای کشاورزی و هوش مصنوعی، واحد ۴۰۲
کد پستی ۱۰ رقمی: ۱۴۱۷۹۳۵۸۴۱
ساعات کاری و پاسخگویی تلفنی:
شنبه تا چهارشنبه: ۹:۰۰ صبح الی ۱۷:۰۰ عصر
پنجشنبهها: ۹:۰۰ صبح الی ۱۳:۰۰ ظهر (تعطیلات رسمی پاسخگویی از طریق تیکت آنلاین)
فرم پیام آنلاین
برای هرگونه سوال، پیشنهاد یا درخواست همکاری، پیام خود را ارسال فرمایید:
واحد رسیدگی به شکایات و گزارش تخلفات
در راستای رعایت الزامات مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (اینماد) و حقوق دامداران محترم، سامانه CowAI متعهد است به کلیه شکایات، انتقادات یا گزارشهای عدم تطابق خدمات در کوتاهترین زمان ممکن رسیدگی نماید.
مراحل و روند رسیدگی به شکایات:
- ثبت شکایت: دامداران گرامی میتوانند شکایت خود را از طریق ارسال ایمیل مستقیم به complaints@cowai.ir یا تماس تلفنی با شماره ۰۲۱ - ۹۱۰۰ ۰۰۰۰ ثبت نمایند.
- صدور کد رهگیری: پس از ثبت شکایت، حداکثر ظرف ۲ ساعت کاری کد رهگیری از طریق پیامک برای متقاضی ارسال میگردد.
- بررسی کارشناسی: واحد حقوقی و فنی حداکثر ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری موضوع را بررسی و نتیجه قطعی را به اطلاع شاکی میرساند.
- ارجاع به اینماد: در صورت عدم حصول رضایت، کاربر محترم میتواند از طریق پنل رسمی اینماد و لینک ثبت شکایت در نماد اعتماد، موضوع را به بازرسان مرکز توسعه تجارت ارجاع دهد.